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    如何回答十個最棘手的面談問題(下)
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    6.你以前的經驗和我們現在的工作有哪些聯系?
    分析:這個提問要求你在與其它求職者進行比較時,你要克服你背景中顯示出來的任何弱點。
    回答對策:首先要介紹你的優勢。假如其它求職者明顯地比你受的教育多,工作經驗多或知識多,那么你就要介紹你的優勢。
    回答樣板1:“如你所知,我剛剛結束電腦編程方面的加強培訓。另外,我在企業方面有三年多的工作經驗,其中包括在老板不在時管理小型企業。我在那學會了處理財務及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產品。這些經歷幫我認識企業使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作,我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的,我有300多個小時的電腦操作時間,這是我課程的一部分。因為我是新手,我決心比別人更努力地工作,以便及時完成任務!
    評語:這種回答強調了可轉換性的技能(會計工作知識)和適應性技能(按時完成任務,更努力工作)。這對缺乏工作經驗的程序員來說是必要的。在這種情況下,在學校學的知識也非常重要,也要像“正式”工作那樣予以強調。
    回答樣板2:“在以前的工作中,我使用過很多與做好這項工作所需要的相同的技術。盡管是不同的企業,但管理企業都需要有我具有的組織和監督能力。在過去的七年里,我使我的部門成為我們公司最贏利的部門之一。在我工作期間,每年銷售額平均上升30%,利潤也提高30%。由于這是個老公司,這樣的業績是很不一般的,七年中我得到兩次晉升,并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣小的、發展型公司接受挑戰,我感到我的經驗為我走向這一步做好了準備!
    評語:回答者明白以前的工作領域與現在考慮的不同,但是,他強調了成績和以前的成功。為完成這項工作,各種管理技術都會用到;卮鹬羞談到繼續接受小公司工作挑戰的動力。  
    7.你對以后有什么打算?
    分析:這個問題是在考察你的工作動機。它是在探究是否可以信賴你把工作長久地干下去,而且干得努力。
    回答對策:你最好的對策就是誠實。這是一貫強調的。我并非是要你把負面的信息也擺出來,你應該準備坦率地、正面地回答雇主關心的問題。而哪些是雇主關心的問題取決于你介紹個人背景的具體情況。
    例如:
    你對工作滿意嗎? (如果不滿意你會離開公司嗎?)
    你想成家嗎? (如果成家,你會停職去照料小孩嗎?)
    你是否有過短期工作后離開的歷史?(如果有,你會不會也放棄這份工作呢?)
    你是否剛搬到此地,是臨時的或暫住人口? (如果是,你也不會在此地久居,對嗎?)
    你是否有比本工作要求更好的條件?(如果是,是什么使你不去高就呢?)
    你有什么優勢和承諾在工作中發展嗎?(如果不是,誰需要一個沒有優勢和動力的人呢?)
    有什么原因使你感到不滿嗎? (如果有,雇主自然會設法搞清楚。)
    回答樣板1:對于一個剛剛參加工作的人,他可以這樣回答:
    “我認識到要在這一領域造就自己,我很愿意從此開始。我想過我要做什么,而且肯定我的技能正是做好這項工作所需要的。例如,我善于與人打交道。在我過去的一項工作中,我每周向1000多名不同的人提供服務。在我18個月的工作中,我曾為72000多名顧客提供服務,從未得到一次正式的投訴。事實上,他們常因我的周到服務表揚我。我認識到我喜歡與公眾接觸,想到我能得到這份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地學習,并與之共同進步。由于我對公司的貢獻和價值不斷提高,我希望能考慮使我得到更有責任的職務!
    評語:雇主想了解你會長期工作下去并努力工作。這樣的回答使對此表示關注的雇主感到安慰。(注意,這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經驗為背景。)
    回答樣板2:對沒有工作經驗和只有各種短期工作經驗的人,他們可以這樣回答:
    “我做過幾種工作(一種或失業),我認識到應該珍視體面的、穩定的工作。我的各種經驗是一種財富,我學到很多東西,我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來,努力工作并持久下去的工作!
    評語:這是一種可以接受的回答,只是回答太短,也沒有提供證據。介紹自己的實例最好放在最后一句話之前。有些職務,如銷售方面的工作,要求你有勃勃雄心,或者說是咄咄勇氣。其它工作有對工作領域或專門機構的要求。你不會總能預料到雇主想要什么。如果你能正確地做,你就會具有任何工作要求的條件,而這一切只需要你用嘴講出來,就是這么簡單。
    8.你以前的雇主(教師、介紹人、管理員等)對你的評價如何?
    分析:這個問題與雇主的第二種期望有關。雇主想知道你的適應性技能--你是否容易相處,你是否是個好工人等等。你以前的雇主可能會談到你存在的問題,當然,也可能不談。你知道,許多雇主會在雇用你之前查閱你的證明信,如果你在面談時談的與你以前的雇主說的不一樣,你就要倒霉了。
    回答對策:一定要與你以前的雇主討論你的求職計劃,也要征求你介紹人的意見。要明確地告訴他們你想找的工作種類以及你準備做好新工作的理由。假如以前的雇主會說一些不利于你的話,你要和他開誠布公地談談,看他會說寫什么。
    如果你是被解雇或被迫辭職的,你可以向未來的雇主進行辯解。有很多成功的人與前雇主發生過沖突,如果能把這些沖突盡可能地講出來,許多面談者是會理解的。對和你關系不好的舊雇主,明智的辦法是請他寫一份文字證明材料,在這種情況下,他們不會給你極為不利的信。大的公司一般不接受電話提供證明材料,這可以使你大大地松一口氣,只要給公司打個電話就清楚了。
    如果可能的話,使用那些說你好話的證明信。要是你的前任老板不愿這么做,找個愿意幫忙你的人便行了。如果你被解雇了,最好的對策是實話實說。但是對你的前任老板不要太苛刻,這樣會讓人覺得你是個好抱怨而無責任感的人。再者,你也不是一點錯也沒有。要先承認有這么回事,接著要趁機談談你從中得到的教訓。
    回答樣板:“我的三個前雇主都會說我工作努力,可靠、忠實,我離開那里是因為個人沖突。為此我深深地感到煩惱,只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話,他們對我的評價是肯定。我認為還是向你們談談為好,我仍然尊敬他。我在那得到了幾次晉升的機會,但是,隨著我權力的增加,沖突也越發地多起來。我們主要是不同類型的人。我不知道問題會有那么嚴重,因為我一心只想工作。這是我的錯,我認識到我應該更加注意人際關系的處理!
    評語:回答中介紹了一些正面的技能,并用具體事例加以說明,因而是有力的。
    9.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里
    分析:雇主想了解是否你是那種無論什么公司有活就行的人。果真如此,他或她就不會對你感興趣。雇主想找那種想解決工作中問題的人。他們有理由認為這樣的人工作起來更努力,更有效率,而那些想去特別的公司工作的人也是如此。
    回答對策:事先了解哪些工作適合你的技能和興趣非常重要。要回答這個問題,就要談到你選擇工作目標的動機,那項工作要求的而你又具備的技能,各種專門培訓,或與職務有關的教育證書。
    這個問題實際上有兩方面的含意。一是為什么選擇這個職位,二是為什么選擇這個公司。如果你有選擇這個公司的理由,或選擇這個公司是你最大愿望,你就要準備回答為什么。如果可能的話,在面談前,你要事先盡可能地對它進行了解。與別人聯系得到詳細的情報,或到圖書館查閱,看公司的年度報告,或任何能使你了解情況的方法都是必要的。
    回答樣板:“我花費了很多時間考慮各種職業的可能性,我認為這方面的工作最適合我,原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說,分析問題和解決問題是我的強項,在以前的工作中我能比別人更早發現和解決問題。有一次,我提出一項計劃使得租借設備的退貨率減少了15%,這聽起來不算高,但是取得了年增長25000美元的好效益。而成本僅為100美元。目前你們公司似乎是能讓我施展解決問題能力的地方。這個公司工作運行良好,發展迅速,善于接受新思想。你們的銷售去年上漲了30%,而且你們準備引進幾項大型新產品。如果我在這里努力工作,證實我自身的價值,我感到我有機會與公司共同發展。
    評語:這種回答巧妙地運用了“提供證據”技巧,這樣的話符合一個出色的經理或優秀的秘書的身份。
    10.為什么不講一講你個人的情況?
    分析:一個好的面談者很少這樣直接地提出這個問題,通過隨意的、友好的談話也可以得到想了解的情況。在大多數情況下,面談者會竭力地打探證明你不穩定或不可靠的信息。
    回答對策:還有其它一些可能使某個雇主關注的問題,以上問題只是對某些性格的人的推測。這都是些不相關的問題,但是,如果雇主想以此來了解你可否可靠,你就得全力以赴地去應付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問題。在回答個人情況時,要態度友好而且自信。
    回答樣板:
    有小孩子的家:“我有兩個小孩,都在上學。他們和我的一個好朋友在一起,照料孩子不成問題!
    一人主家:“我沒有結婚,但是我有兩個孩子。對我來說有一份穩定的收入很重要,照料孩子不成為問題!
    年輕、單身:“我沒有結婚,即使結婚,我也不會改變做專職工作的打算,我可以把全部精力用在工作上!
    新搬來的:“我決定在Depression Culch 長期居住下來,我租了一套公寓,搬家公司的六輛車正在卸家俱!
    撫養人:“我有個愉快的童年,我父母住的地方離我只需一小時飛機的路程,我一年去看他們幾次!
    閑暇時間:“在我不去上班時,我主要呆在家里。我愛參加社區組織的活動,我每周都要在教堂參加活動!
    評語:上述回答都可以擴展開,可以做為你回答問題時的參考。這里要告訴面談者的是你個人的情況不影響你的工作能力,而且,確實還能對你有幫助。如果你的個人生活會擾亂你的工作,想必雇主也會很快對你失去耐心的。這不是他們的問題,也不應該成為他們的問題。

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